Qu’est-ce qu’un freelance CRO ?

Les freelances spécialisés en CRO sont de plus en plus présents, mais qu’est-ce que “freelance CRO” signifie ?

Le terme "CRO" désigne l’optimisation du taux de conversion (Conversion Rate Optimization en anglais).

Un freelance CRO est un expert qui aide les entreprises à maximiser le taux de conversion de leurs sites web ou applications, c'est-à-dire à transformer un maximum de visiteurs en clients.

L’optimisation du taux de conversion, qu’est-ce que c’est ?

L'optimisation du taux de conversion est un processus méthodique visant à améliorer les performances d’un site web.

Cela peut inclure des modifications de :

• Design,
• Contenu,
• Fonctionnalités

Pour encourager les utilisateurs à effectuer une action spécifique, comme :

• S’inscrire à une newsletter,
• Acheter un produit,
• Remplir un formulaire de contact.

Pour calculer ce taux, il vous suffit de diviser le nombre total d’actions par le nombre total de visiteurs et de multiplier le tout par 100.

Le processus CRO utilisé par les freelances CRO

Les freelances CRO suivent pour la grande majorité un processus structuré en 5 étapes pour optimiser le taux de conversion :

1. Analyse des données
2. Recherche utilisateur
3. Hypothèses et tests A/B
4. Mise en œuvre des changements
5. Suivi, ajustement et itération

Comment se former au processus d’optimisation du taux de conversion ?

Pour devenir un freelance CRO, plusieurs voies de formation s’offrent à vous :

1. Formations en ligne : Il existe quelques formations en ligne compétentes.

En terme de formation anglophone :  CXL est LA formation à suivre. Une formation des plus complètes qui aborde tous les aspects du CRO.

Pour ce qui est des formations francophone, La Cargaison est la formation CRO n°1 française, formés en partie grâce à CXL, nos experts abordent tous les sujets qui constituent le CRO.

Pour en savoir plus : La Cargaison

2. Certifications : Obtenir des certifications reconnues, comme celles offertes par Google Analytics ou HubSpot.

3. Expérience pratique : La meilleure façon d’apprendre reste de pratiquer. Travailler sur des projets personnels ou proposer vos services à des petites entreprises peut vous permettre de développer vos compétences.

Quelles compétences doit maîtriser un freelance CRO ?

Un freelance spécialisé en Conversion Rate Optimization (CRO) doit maîtriser une combinaison de compétences techniques, analytiques et interpersonnelles pour réussir dans ce domaine.

Compétences techniques

• Analyse de données
• Tests A/B et multivariés
• UX/UI Design
• HTML/CSS et JavaScript
• Outils de carte de chaleur et enregistrement de session

Compétences analytiques

• Esprit critique
• Interprétation des données
• Segmentation et ciblage

Compétences en recherche utilisateur

• Recherche qualitative
• Recherche quantitative

Compétences en gestion de projet

• Gestion de projet
• Priorisation
• Collaboration et communication

Compétences marketing

• Connaissances en marketing digital
• Copywriting

Compétences supplémentaires

• Outils de feedback utilisateur
• Gestion de relations clients

Quel est le taux journalier moyen pour un freelance CRO ?

Le taux journalier moyen (TJM) d’un freelance CRO peut varier en fonction de :

• L’expérience,
• La localisation géographique,
• La complexité des projets,
• Les compétences spécifiques du freelance.

En général, nous pouvons estimer un TJM entre 300 et 800 euros, mais ces chiffres peuvent fluctuer.

Facteurs influençant le TJM

1. Expérience et expertise
2. Localisation géographique
   
3. Complexité des projets
4. Compétences spécifiques et certifications

Que choisir entre une agence CRO et un freelance ?

Le choix entre une agence CRO et un freelance dépend de vos besoins spécifiques et de la nature de votre projet.

Voici un tableau comparatif des principaux aspects à considérer pour faire votre choix :

Quels sont les outils utiles à un freelance CRO ?

Pour optimiser le taux de conversion, plusieurs outils sont indispensables.

Ces outils aident à analyser les comportements des utilisateurs, à tester différentes hypothèses et à gérer efficacement les projets.

Analyse des données

• Google Analytics
• Adobe Analytics

Cartes de chaleur et enregistrements de sessions

• Hotjar
• Crazy Egg

Tests A/B

• Optimizely
• VWO (Visual Website Optimizer)

Collecte de feedback utilisateur

• SurveyMonkey
• Typeform

Outils de design

Pour améliorer l’interface utilisateur et l'expérience utilisateur, les freelances CRO utilisent également des outils de design :

• Sketch
• Adobe XD
• Figma

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