Qu’est-ce que le storytelling ?

Le storytelling, est une technique de communication qui utilise une narration structurée pour transmettre un message.

Il consiste à créer une histoire autour de la marque et/ou de ses clients afin de créer un lien plus profond.

Attention, on ne parle pas ici de faire de la littérature.

Les éléments clés du storytelling :

• Protagonistes/Antagonistes: Le fait d’avoir un rival rend les parties prenantes plus engagées.
• Conflit : Un problème ou un défi à surmonter.
• Réflexion : Les pensées et les émotions des personnages.
• Résolution : Comment le problème est résolu.

Quels sont les objectifs du storytelling ?

Le storytelling sert plusieurs objectifs stratégiques.

• Créer une connexion émotionnelle : Renforce l’attachement à la marque ou au message.
• Simplifier des concepts complexes : Une bonne histoire peut rendre des idées difficiles plus compréhensibles.
• Renforcer la mémorabilité : Les histoires sont plus faciles à retenir que les faits isolés.
• Inspirer et motiver : Les récits peuvent inspirer des actions et des comportements.
• Humaniser votre marque : En montrant le côté humain de votre entreprise, vous créez une relation plus authentique avec votre audience.

8 conseils pour réussir son storytelling

Voici quelques conseils à appliquer pour que votre storytelling soit efficace :

1. Connaître votre audience : Identifiez les besoins, les désirs et les défis de votre public cible.
2. Définir un message clair : Votre histoire doit avoir un message central, facile à comprendre et à retenir.
3. Utiliser des personnages authentiques : Vos personnages doivent être crédibles et résonner avec votre audience.
4. Structurer votre histoire : Assurez-vous que votre récit a un début, un milieu et une fin.
5. Incorporer des émotions : Les émotions sont le cœur du storytelling. Elles créent des connexions profondes et durables.
6. Être authentique : La sincérité et l'authenticité rendent votre histoire plus convaincante.
7. Utiliser des éléments visuels : Les images, les vidéos et les infographies renforcent votre récit.
8. Tester et ajuster : N'hésitez pas à tester différentes approches et à ajuster votre histoire en fonction des retours de votre audience.

L’exemple concret avec Patagonia

Pour illustrer ces principes, examinons l'exemple de Patagonia, une marque de vêtements de plein air connue pour son storytelling exceptionnel.

Pour eux l’antagoniste est clair :

• Les marques qui endommagent la planète avec des vêtements de mauvaise qualité, des moyens de productions douteux, etc.
• Les parents qui ne profitent pas de la nature et garde leurs enfants à l’intérieur.

Patagonia est donc le protagoniste du conflit.

Ils éduquent sur les enjeux écologiques dans leur communication et ils mettent en avant leurs vêtements respectueux de l’environnement et adaptés aux enfants pour qu’ils puissent profiter de la nature.

On retrouve donc le schéma classique :

1. Problème : nature et environnement peu considéré
2. Solution (le produit) : vêtements éco-responsables et adapté pour que les enfants
3. Résultat : des clients reconnectés avec la nature et soucieux de l’environnement

À utiliser dans n’importe quel secteur.

Utilisée sur un site web, cette méthode peut permettre d’attirer l’attention des visiteurs plus facilement.

S’ils sont d’accord avec la marque sur le conflit et s’ils ont le même ennemi que la marque, alors ils auront un lien émotionnel plus fort avec celle-ci.

Les gens achètent avec de l’émotion

On pense tous être 100% rationnels quand on effectue un achat.

Or, très souvent, l’achat est dû à des facteurs beaucoup plus émotionnels :

• Nike : le fameux “Just do it” et toute la communication qui pousse à l’action, la détermination. Ce dépassement de soi nous concerne tous.
• Patagonia : on se sent plus responsable d’acheter tout en soutenant une cause. On sort notre carte bleue plus facilement.
• Dove : La campagne "Real Beauty" a permis de combattre les normes de beauté irréalistes imposées aux femmes. Ça crée naturellement un lien fort avec les consommatrices.

Dans ces exemples, je n’ai pas mentionné les produits vendus, ce sont pourtant des éléments qui poussent à l’action.

Le but est toujours le même : faire comprendre à sa cible que nous la comprenons.

Que ce soit dans ses convictions, dans ses valeurs, dans son quotidien.

Plus l’utilisateur se sent concerné émotionnellement, plus il est motivé.

Et pour convertir, la motivation est l’un des facteurs les plus importants.