Le CRO fait peur

Beaucoup de marques procrastinent concernant le CRO.

→ Elles préfèrent rendre leur site plus joli

→ Elles préfèrent travailler leur acquisition

→ Elles préfèrent augmenter leur budget pub

→ Elles préfèrent ranker en première position sur leurs mots-clés

Et c’est compréhensible.

Le SEO est clair sur ses leviers : technique, contenu, autorité…

Pareil pour la pub meta : créa, tracking, data…

Mais le CRO, c’est vague, c’est flou et ça prend en compte beaucoup de leviers.

Pour convertir, il faut avoir énormément de choses en tête.

Et ça peut vite être décourageant.

Ne vois pas le CRO comme une check-list

Le CRO, ça n’est PAS :

→ Utiliser +100 biais cognitifs

→ Appliquer +300 bonnes pratiques

→ Copier bêtement des templates prémâchés

Pour clarifier le CRO, vois ça comme un processus :

On y voit déjà un peu plus clair.

En respectant ces étapes, tu verras que ça sera beaucoup moins intimidant.

Commence par FAIRE, tout simplement

En CRO, tu peux souvent entendre des choses comme

→ “N’observez pas vos concurrents !”

→ “Formez-vous avant de commencer !”

→ “Ne faites pas d’A/B testing !”

Bref, des gens qui te disent que tu fais mal les choses.

Je suis là pour te dire que tu vas dans la bonne direction !

• Tu regardes tes concurrents ? C’est un bon début !
• Tu commences sans t’être formé ? C’est en pratiquant qu’on apprend le mieux !
• Tu fais de l’A/B testing sans volume de trafic nécessaire ? Tu apprendras à maitriser les outils d’A/B testing et à interpréter les données !
• Tu testes 2-3 idées par mois ? C’est déjà mieux que 90% des autres

Le plus important en CRO est la constance.

Et pour atteindre une constance, il faut commencer en faisant de petites actions.

Tout commence par la recherche et l’analyse.

La première étape consiste à voir si le site a de bonnes fondations, avec l’analyse heuristique.

C’est une excellente étape pour optimiser rapidement.

En quelques minutes, tu peux déjà apporter des optimisations simples et efficaces.

Voici 3 exemples.

1 → Supprime des mots

Le copywriting peut avoir un impact énorme sur tes conversions.

Tu DOIS le travailler en priorité.

Pour faire ça rapidement, tu peux simplement supprimer des mots.

En voici 5 :

1. "Je/Nous"
Trop de “je” = tu parles trop de toi et de ton produit.
Parle de tes clients en priorité.

2. "Et"
Quand tu dis “et”, tu allonges ta phrase.
“On propose X et Z et Y”
“Et” complexifie ton copywriting.
Pour convertir, ta LP doit être simple.

3. "Cliquez ici"
Ce n’est pas ton copywriting qui doit dire à tes visiteurs où cliquer.
C’est ton design qui doit faire comprendre qu’un élément est cliquable.

4. “etc."
C’est flou.
Ça n’est pas clair.
Comme le “et”, ça ajoute de la complexité.

5. Du jargon
Peu importe le mot, si c’est du jargon lié à ton expertise, évite.
Sauf si ta cible est à l’aise avec ton vocabulaire.

2 - Un petit “oui” avant la conversion

Obtiens un petit “oui”, avant de demander plus d’infos.

La technique FITD (foot-in-the-door) consiste à faire une petite demande dans un premier temps, pour ensuite demander quelque chose de plus conséquent.

Ne propose pas un formulaire directement.

Propose dans un premier temps un simple bouton pour engager l’utilisateur.

3 - Modifier le wording des CTA

1. Personne n’a jamais dit que les boutons devaient être courts.
2. Si le bouton est long mais qu’il donne des informations précieuses, cela ne gêne en rien.

Alors bien sûr, rien ne sert d’en abuser.

Pour les boutons classiques du genre “ajouter au panier”, inutile de trouver une meilleure formule, car tu n’as aucun moyen de te différencier et d’ajouter une valeur supplémentaire.

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