Dans ce cours, vous apprenez à transformer vos session replays et vos heatmaps Clarity en un backlog priorisé d’hypothèses testables, avec l’aide de Claude.

• Le cadre : où se placent replays et heatmaps dans le process CRO. Ils servent en phase de découverte, puis en focus, comme recherche quantitative exploitée au cas par cas.
• Les erreurs à éviter : regarder des sessions sans méthode, ou prendre des notes trop vagues pour être testées.
• La méthode en 3 étapes : passer cinq filtres Clarity (rage clicks, dead clicks, quick backs, scroll excessif, sessions de sortie), envoyer vos observations à Claude dans un seul prompt, puis verser les briefs dans votre backlog.
• Observer sans interpréter : des descriptions factuelles, un seuil d’1 session sur 3 pour parler de pattern, et cinq biais à surveiller.
• L’IA à sa juste place : Clarity trie les sessions, vous vérifiez, Claude formule les hypothèses. Ni l’un ni l’autre ne remplace le test A/B.
• Les heatmaps : la même logique, avec huit questions à poser à chaque heatmap.
• Inclus dans le cours : le prompt prêt à l’emploi et deux skills Claude (session-replay-synthesis et heatmap-analyzer).